Assistente no chat
Às 22h o cliente pede um corte e confirma, sem ninguém da barbearia acordado.
O assistente conversa com o cliente pelo link da barbearia, oferece os horários livres do barbeiro certo e marca quando o cliente confirma. Para você, ele ajuda a montar a barbearia e responde com os seus números.
30 dias grátis, sem cartão.
Como funciona
Os quatro primeiros passos são do assistente do cliente. O quinto é do assistente do dono.
-
O cliente escreve
- O que você faz
- Nada.
- O que o sistema faz
- Olha a agenda e os serviços da barbearia e responde com horários livres. Só fala do que a barbearia cadastrou.
- O que a outra pessoa vê
- Uma conversa na língua dele, com botões para escolher o horário.
-
O cliente confirma
- O que você faz
- Nada.
- O que o sistema faz
- Mostra um resumo: serviço, barbeiro, dia, preço e prazo de cancelamento. Só o toque do cliente em “Confirmar” marca.
- O que a outra pessoa vê
- “Corte quinta 18h00 · R$ 50 · cancelamento grátis até 12 h.”
Resumo antes de marcarExemplo
- Serviço
- Corte
- Dia e hora
- quinta, 18h00
- Preço
- R$ 50
- Cancelamento
- grátis até 12 h antes
Só o toque em Confirmar marca. Texto digitado não confirma.
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O cliente muda ou cancela
- O que você faz
- Nada, dentro do prazo.
- O que o sistema faz
- Remarca ou cancela um agendamento por vez. Dentro do prazo mínimo da barbearia, recusa e explica.
- O que a outra pessoa vê
- O novo horário, ou o motivo de não poder mudar.
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O assistente não resolve
- O que você faz
- Recebe um aviso e responde pelo painel.
- O que o sistema faz
- Se o cliente pede uma pessoa, ou depois de 2 respostas sem acerto, passa a conversa para a barbearia.
- O que a outra pessoa vê
- “Vou chamar alguém da barbearia.”
-
O dono pergunta ou configura
- O que você faz
- Cola a lista de serviços e preços, ou pergunta “Quantos clientes sumiram?”.
- O que o sistema faz
- Propõe as mudanças de uma vez: serviços, horários, cadeiras e barbeiros. Responde perguntas com os números da barbearia. Nada é gravado sem o seu botão.
- O que a outra pessoa vê
- Quem vê é você: “Aplicar 7 mudanças”, com Aceitar, Editar e Descartar.
Aplicar 7 mudançasExemplo
- Serviços
- 4 novos, com preço
- Horários
- terça a sábado
- Equipe
- 2 barbeiros, 3 cadeiras
Rascunho do assistente · ainda não confirmado
Aceitar · Editar · Descartar
Duas conversas
Troque entre a conversa do cliente, que marca, e a do dono, que pergunta. Nas duas, o assistente responde com os dados da barbearia.
Cliente marca
- Corte quinta depois das 18h com o Rafa
- Temos quinta, 18h00 ou 19h30. 18h0019h30
- Confirmado por você · já está no livro Corte · quinta, 18h00 · Rafa · R$ 50
Dono pergunta
- Quantos clientes sumiram?
- 9 de 212 clientes ativos passaram do próprio ritmo de volta. O Marcos vem a cada 3 semanas e não vem há 6. Quer um rascunho de mensagem para ele?
- Rascunho do assistente · ainda não confirmado Rascunho aceito por você Oi, Marcos, tudo bem? Faz 6 semanas que você não passa na Brasa. Quer um horário esta semana?
Figura fixa: o quadro final da animação.
Regras que você controla
- Assistente no link da barbearia
- ligado (você pode desligar)
- O que o assistente grava
- nada sem um toque de confirmação
- Créditos por conversa de cliente
- 1 por dia de conversa
- Créditos por pergunta do dono
- 2
- Créditos extras
- pacote de 500 por R$ 39
- Sem créditos
- o chat passa para o formulário de agendamento
O que ainda não faz
- Hoje o cliente conversa pelo link da barbearia. O atendimento pelo WhatsApp da barbearia vem em breve, pelo canal oficial, e ainda não está no ar.
- O assistente não cobra nem reembolsa sozinho.
Perguntas
O assistente fala sozinho com meus clientes?
Fala dentro do que você cadastrou: horários, serviços, preços e política de cancelamento. Marcar, remarcar e cancelar só acontece quando o cliente toca em confirmar.
O que ele faz pelo cliente?
Mostra serviços, barbeiros e horários livres, marca, remarca e cancela. Também assina, pausa e cancela um plano, manda o Pix do que falta pagar e chama uma pessoa da barbearia quando o cliente pede.
E se ele errar?
O cliente vê o resumo antes de confirmar, e o prazo de cancelamento vale como em qualquer agendamento. Se ele pedir uma pessoa, a conversa vai para a barbearia.
Em que língua ele responde?
Na língua do cliente.
Quanto custa?
Cada plano inclui créditos por mês, e uma conversa de cliente usa 1 por dia. Passou disso, você compra um pacote ou o chat usa o formulário. Os valores de cada plano estão na lista de regras acima.
Quando chega o WhatsApp?
Está em desenvolvimento e não temos data. Quando estiver no ar, você conecta o número da barbearia nas configurações.